Siuntimo politika
1. Bendros nuostatos
1.1. Prekes klientams Lietuvoje pristatome nemokamai per Venipak kurjerių tarnybą ir Venipak paštomatus / atsiėmimo punktus.
1.2. Pristatymo terminas - 2- 4 darbo dienos nuo apmokėjimo gavimo ir prekių paruošimo išsiuntimui.
1.3. Užsakymo metu pirkėjas privalo pateikti tikslius kontaktinius duomenis ir pristatymo adresą – nuo to priklauso sklandus siuntos pristatymas.
2. Pristatymo būdai
2.1. Pristatymas Venipak kurjeriu
• Nemokamas pristatymas į nurodytą adresą (namus, biurą ir pan.) darbo dienomis.
• Pristatymo dienos rytą klientas SMS žinute gauna numatomą pristatymo laiką (laiko langą).
• Į namus siuntos paprastai pristatomos nuo 8:00 iki 17:00
2.2. Pristatymas į Venipak paštomatus
• Užsakymą galima atsiimti Venipak paštomate, pasirinkus artimiausią terminalą iš sąrašo užsakymo metu.
• Siuntos atsiėmimo terminas – 3–5 kalendorinės dienos nuo SMS arba el. laiško gavimo (tikslus terminas nurodomas žinutėje).
• Atsiėmimui naudojamas SMS gautas PIN kodas arba el. paštu gautas QR kodas.
2.3. Pristatymas į Venipak atsiėmimo punktus
• Siuntą taip pat galima atsiimti Venipak atsiėmimo punktuose, kuriuos pirkėjas pasirenka užsakymo metu.
• Atsiėmimo terminas – 5 kalendorinės dienos nuo kodo gavimo.
3. Pristatymo terminai
3.1. Standartiniai pristatymo terminai Lietuvoje paprastai yra 2-4 darbo dienos nuo siuntos perdavimo Venipak kurjeriui.
3.1. Standartiniai pristatymo terminai Lietuvoje paprastai yra 2-4 darbo dienos nuo siuntos perdavimo Venipak kurjeriui.
3.2. Dėl didesnio užimtumo (šventiniu laikotarpiu, akcijų metu ir pan.) pristatymo terminas gali pailgėti.
3.3. Jei užsakyme yra prekių su skirtingais sandėliavimo terminais, siuntos išsiuntimas gali būti atidėtas iki kol surenkamos visos prekės.
4. Siuntų sekimas
4.1. Kai siunta perduodama Venipak, pirkėjui el. paštu arba SMS pateikiamas siuntos numeris.
4.2. Siuntos judėjimą galima sekti Venipak sekimo sistemoje, įvedus siuntos numerį. 4.3. Jei sekimo informacijoje matote, kad siunta negali būti pristatyta (pavyzdžiui, nurodytas neteisingas adresas), prašome kuo greičiau susisiekti su mumis.
5. Nepavykęs pristatymas ir siuntos grąžinimas
5.1. Jei nurodytu pristatymo adresu gavėjas nerandamas, Venipak gali bandyti pristatyti siuntą pakartotinai arba nukreipti siuntą į artimiausią paštomatą / atsiėmimo punktą. 5.2. Jei pirkėjas per nustatytą laiką neatvyksta atsiimti siuntos iš paštomato ar atsiėmimo punkto, siunta grąžinama siuntėjui. 5.3. Pakartotinis siuntos išsiuntimas ar pinigų grąžinimas derinamas individualiai ir gali būti taikomas papildomas pristatymo mokestis.
3.3. Jei užsakyme yra prekių su skirtingais sandėliavimo terminais, siuntos išsiuntimas gali būti atidėtas iki kol surenkamos visos prekės.
4. Siuntų sekimas
4.1. Kai siunta perduodama Venipak, pirkėjui el. paštu arba SMS pateikiamas siuntos numeris.
4.2. Siuntos judėjimą galima sekti Venipak sekimo sistemoje, įvedus siuntos numerį. 4.3. Jei sekimo informacijoje matote, kad siunta negali būti pristatyta (pavyzdžiui, nurodytas neteisingas adresas), prašome kuo greičiau susisiekti su mumis.
5. Nepavykęs pristatymas ir siuntos grąžinimas
5.1. Jei nurodytu pristatymo adresu gavėjas nerandamas, Venipak gali bandyti pristatyti siuntą pakartotinai arba nukreipti siuntą į artimiausią paštomatą / atsiėmimo punktą. 5.2. Jei pirkėjas per nustatytą laiką neatvyksta atsiimti siuntos iš paštomato ar atsiėmimo punkto, siunta grąžinama siuntėjui. 5.3. Pakartotinis siuntos išsiuntimas ar pinigų grąžinimas derinamas individualiai ir gali būti taikomas papildomas pristatymo mokestis.
6. Siuntos apžiūra ir pažeidimai
6.1. Gavęs siuntą, pirkėjas privalo apžiūrėti pakuotę ir prekes, ar nėra išorinių pažeidimų.
6.2. Pastebėjus pakuotės ar prekių pažeidimus, rekomenduojama:
• pažymėti tai siuntos priėmimo dokumente (jei yra galimybė),
• padaryti nuotraukas,
• nedelsiant informuoti mus el. paštu ir pateikti pažeidimų įrodymus.
6.3. Esant akivaizdiems transportavimo pažeidimams, gali būti pildomas Venipak nustatytas žalos / pretenzijos formuliaras.
7. Pristatymas šventinėmis dienomis ir savaitgaliais
7.1. Šventinėmis dienomis siuntos paprastai nepristatomas; tokiu atveju pristatymo terminas pratęsiamas atitinkamu dienų skaičiumi.
7.2. Šeštadienio pristatymas galimas tik tam tikruose Lietuvos miestuose ir tik esant tokiai papildomai paslaugai.
8. Kitos nuostatos
8.1. Parduotuvė pasilieka teisę keisti pristatymo kainas ir sąlygas, apie tai iš anksto informuodama svetainėje.
8.2. Konkrečios Venipak siuntų vežimo taisyklės ir apribojimai (dėl siuntos svorio, dydžio, turinio ir pan.) taikomi pagal Venipak vidines taisykles.
8.1. Parduotuvė pasilieka teisę keisti pristatymo kainas ir sąlygas, apie tai iš anksto informuodama svetainėje.
8.2. Konkrečios Venipak siuntų vežimo taisyklės ir apribojimai (dėl siuntos svorio, dydžio, turinio ir pan.) taikomi pagal Venipak vidines taisykles.
8.3. Jei turite klausimų dėl pristatymo, kviečiame susisiekti nurodytais kontaktais (el. paštu info@aerify.lt arba telefonu +37067756321).